Perguntas Frequentes - Prestadores
Perguntas Frequentes - Prestadores
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Quais são os requisitos mínimos de sistema para o aplicativo do Prestador?
Quais são os requisitos mínimos de sistema para o aplicativo do Prestador?
R: A versão mínima do sistema Android é a 4.4.
Qualquer aparelho Android operacional que esteja nesta versão do sistema ou superior deve ser capaz de executar o aplicativo corretamente, só é necessário que sejam concedidas as permissões que o app solicita, e o GPS do aparelho deve estar configurado com o modo de alta precisão e capaz de detectar a localização do aparelho corretamente.
Como remover o banner azul na tela do mapa?
Como remover o banner azul na tela do mapa?
R: Ao abrir o aplicativo do prestador, pode ser que apareça um banner azul no aplicativo, na parte superior da tela do mapa:
"Precisamos adicionar o aplicativo na lista de não monitorados para otimização de energia. Toque aqui para configurar"
Para remover essa mensagem, primeiro deve ser dado um toque na própria mensagem, conforme a própria mensagem já orienta.
Em seguida, será apresentada uma tela com orientações detalhadas do procedimento a ser feito. Essas orientações devem ser lidas com atenção, apesar de ser um procedimento simples, podem existir pequenas diferenças nas telas de configuração em diferentes modelos de celular, mas o conceito é sempre o mesmo, então o procedimento será simples em qualquer aparelho.
No canto inferior da tela, existe o botão "Configurar", que deve ser clicado para iniciar a configuraçção:
A seguir, exemplo da configuração sendo feita em um aparelho Xiaomi Redmi Note 7:
Posso cadastrar veículos de tipo diferente? (por ex., carro e moto)
Posso cadastrar veículos de tipo diferente? (por ex., carro e moto)
O prestador consegue cadastrar pelo app veículos de qualquer tipo (carro e moto, por ex), porém não é possível aprovar veículos de tipos diferentes, simultaneamente.
Ex: prestador tem um carro cadastrado e aprovado, ai faz o cadastro de uma moto pelo app. Essa moto vai ficar pendente de aprovação, e não será possível aprovar o cadastro dessa moto enquanto houver qualquer veículo do tipo carro aprovado pra esse prestador.
É possível, entretanto, mudar o cadastro de um motorista de um tipo de veículo para outro (de carro pra moto, por ex.)
Para fazer isso, o procedimento é:
- Suspender o prestador;
- Remover todos os serviços atuais para o qual o motorista está aprovado;
- Desaprovar todos os veículos atualmente aprovados para este prestador;
- Aprovar o(s) veículo(s) desejado(s) do novo tipo (moto, por ex);
- Escolher o veículo ativo;
- Liberar os serviços desejados para o motoristas (serão listados agora apenas os serviços para o novo tipo de veículos escolhido);
- Aprovar o prestador;
Como funciona o recurso de abrir o aplicativo de mapas (GPS) durante a corrida?
Como funciona o recurso de abrir o aplicativo de mapas (GPS) durante a corrida?
Existe uma configuração no painel do adm, em Configurações > Sistema, que define o seguinte:
- Abrir Rota Automatico define se o app do motorista vai executar a ação de abrir o GPS automaticamente, quando o motorista clicar no botão "Cheguei no local de partida".
O que acontece exatamente nessa ação de abrir o GPS, depende do que estiver configurado no app do motorista:
Se Escolher aplicativo mapa estiver marcado, o app exibirá uma janela com opções listando os aplicativos de mapas.
Se essa opção for desmarcada, existem duas possibilidades de comportamento:
- se for definido um app de mapa na configuração Aplicativo mapa, o mapa escolhido é aberto automaticamente.
- se não for definido mapa nenhum na configuração Aplicativo mapa, nenhum mapa é aberto
Orientações específicas para usuários de celulares da marca Xiaomi
Orientações específicas para usuários de celulares da marca Xiaomi
Os celulares da marca “Xiaomi” normalmente necessitam de algumas configurações adicionais, para o correto funcionamento dos aplicativos (cliente e principalmente o do prestador).
Para evitar problemas de comunicação e ausência de recebimento de chamadas de corrida no aplicativo do prestador, siga as orientações conforme as imagens abaixo:
1- Acesse a tela “Configurar > Apps”
(Atenção: dependo da versão do sistema ou do modelo do aparelho, alguns textos/palavras podem ser um pouco diferentes, por exemplo: “Configurações > Aplicativos”)
2- Clique em “Gerenciar apps”
3- Após isso, pesquise pelo aplicativo do motorista (ou do cliente), e “clique” nele.
4- Na próxima tela, clique em “Outras permissões”.
5- Localizar as opções “Mostrar na Tela de bloqueio” e “Mostrar janelas pop-up enquanto executar em segundo plano”
6- E marcar ambas opções “Mostrar na Tela de bloqueio” e “Mostrar janelas pop-up enquanto executar em segundo plano” (conforme imagem abaixo)
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