Perguntas Frequentes - Prestadores
Quais são os requisitos mínimos de sistema para o aplicativo do Prestador?
R: A versão mínima do sistema Android é a 4.4.
Qualquer aparelho Android operacional que esteja nesta versão do sistema ou superior deve ser capaz de executar o aplicativo corretamente, só é necessário que sejam concedidas as permissões que o app solicita, e o GPS do aparelho deve estar configurado com o modo de alta precisão e capaz de detectar a localização do aparelho corretamente.
Como remover o banner azul na tela do mapa?
R: Ao abrir o aplicativo do prestador, pode ser que apareça um banner azul no aplicativo, na parte superior da tela do mapa:
"Precisamos adicionar o aplicativo na lista de não monitorados para otimização de energia. Toque aqui para configurar"
Para remover essa mensagem, primeiro deve ser dado um toque na própria mensagem, conforme a própria mensagem já orienta.
Em seguida, será apresentada uma tela com orientações detalhadas do procedimento a ser feito. Essas orientações devem ser lidas com atenção, apesar de ser um procedimento simples, podem existir pequenas diferenças nas telas de configuração em diferentes modelos de celular, mas o conceito é sempre o mesmo, então o procedimento será simples em qualquer aparelho.
No canto inferior da tela, existe o botão "Configurar", que deve ser clicado para iniciar a configuraçção:
A seguir, exemplo da configuração sendo feita em um aparelho Xiaomi Redmi Note 7:
Posso cadastrar veículos de tipo diferente? (por ex., carro e moto)
O prestador consegue cadastrar pelo app veículos de qualquer tipo (carro e moto, por ex), porém não é possível aprovar veículos de tipos diferentes, simultaneamente.
Ex: prestador tem um carro cadastrado e aprovado, ai faz o cadastro de uma moto pelo app. Essa moto vai ficar pendente de aprovação, e não será possível aprovar o cadastro dessa moto enquanto houver qualquer veículo do tipo carro aprovado pra esse prestador.
É possível, entretanto, mudar o cadastro de um motorista de um tipo de veículo para outro (de carro pra moto, por ex.)
Para fazer isso, o procedimento é:
- Suspender o prestador;
- Remover todos os serviços atuais para o qual o motorista está aprovado;
- Desaprovar todos os veículos atualmente aprovados para este prestador;
- Aprovar o(s) veículo(s) desejado(s) do novo tipo (moto, por ex);
- Escolher o veículo ativo;
- Liberar os serviços desejados para o motoristas (serão listados agora apenas os serviços para o novo tipo de veículos escolhido);
- Aprovar o prestador;
Como funciona o recurso de abrir o aplicativo de mapas (GPS) durante a corrida?
Existe uma configuração no painel do adm, em Configurações > Sistema, que define o seguinte:
- Abrir Rota Automatico define se o app do motorista vai executar a ação de abrir o GPS automaticamente, quando o motorista clicar no botão "Cheguei no local de partida".
O que acontece exatamente nessa ação de abrir o GPS, depende do que estiver configurado no app do motorista:
Se Escolher aplicativo mapa estiver marcado, o app exibirá uma janela com opções listando os aplicativos de mapas.
Se essa opção for desmarcada, existem duas possibilidades de comportamento:
- se for definido um app de mapa na configuração Aplicativo mapa, o mapa escolhido é aberto automaticamente.
- se não for definido mapa nenhum na configuração Aplicativo mapa, nenhum mapa é aberto
Orientações específicas para usuários de celulares da marca Xiaomi
Os celulares da marca “Xiaomi” normalmente necessitam de algumas configurações adicionais, para o correto funcionamento dos aplicativos (cliente e principalmente o do prestador).
Para evitar problemas de comunicação e ausência de recebimento de chamadas de corrida no aplicativo do prestador, siga as orientações conforme as imagens abaixo:
1- Acesse a tela “Configurar > Apps”
(Atenção: dependo da versão do sistema ou do modelo do aparelho, alguns textos/palavras podem ser um pouco diferentes, por exemplo: “Configurações > Aplicativos”)
2- Clique em “Gerenciar apps”
3- Após isso, pesquise pelo aplicativo do motorista (ou do cliente), e “clique” nele.
4- Na próxima tela, clique em “Outras permissões”.
5- Localizar as opções “Mostrar na Tela de bloqueio” e “Mostrar janelas pop-up enquanto executar em segundo plano”
6- E marcar ambas opções “Mostrar na Tela de bloqueio” e “Mostrar janelas pop-up enquanto executar em segundo plano” (conforme imagem abaixo)
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